CRM, CPR, CPC란 무엇일까? – 용어 뜻, 주요 기능, 예시 살펴보기 | 마케팅과 고객관리를 위한 필수 개념
마케팅과 고객 관리를 효과적으로 하기 위해서는 여러 가지 중요한 개념들이 있습니다.그 중에서 CRM, CPR, CPC는 다양한 업계에서 자주 사용되는 개념이지만,많은 사람들에게 여전히 생소할 수 있습니다CRM, CPR, CPC 란? 1. CRM(Customer Relationship Management) - 고객 관계 관리CRM은 Customer Relationship Management, 즉 고객 관계 관리를 뜻합니다. CRM은 기업이 고객과의 상호작용을 체계적으로 관리하여, 고객 만족도를 높이고, 고객 충성도를 강화하며, 매출 증대를 목표로 하는 전략 또는 시스템을 의미합니다. CRM의 핵심은 고객 데이터를 수집, 분석하여 고객의 행동을 이해하고, 이를 통해 더 나은 맞춤형 서비스를 제공하는 것..
2024. 10. 8.
